София из Америки в Вероне попадает в волонтерскую группу людей, которые отвечают на «Письма к Джульетте». Однажды она получает в руки конверт, отправленный еще в начале 60-х. В этом письме некто Клэр пишет о том, насколько сильно она влюблена. Строки растрогали Софию настолько, что она отправилась на поиски пожилой британки. А найдя ее героиня убеждает Клэр приехать в Италию и найти любимого человека. Внуку старушки идея не по душе, но София ему приглянулась, поэтому он не отменяет поездки.